为什么会获客难？

所以你已经把钱投入到建立最好的广告活动中。你正在吸引客户...但是速度太慢了——你可能不知道该怎么办。

简而言之，你在营销上投入了大量现金，却没有得到你需要的回报。为什么？

嗯，石家庄品牌策划认为很有可能你忽略了一个既能帮你省钱又能扩大客户群的重要因素。我们说的当然是“客户推荐”。

什么是客户推荐？

你是否曾经对一个员工印象深刻，以至于把他推荐给了一个朋友？如果是这样的话，你就是在做客户推荐——尽管你可能没有从这个角度考虑过。

有两种类型的客户推荐

有些，像人力资源的例子，是有机的:客户对你的工作印象深刻，决定推荐你。第二种是提示型:你建议客户推荐你——你可能会提供一些激励让他们这么做。

第二种情况是推荐营销的一个例子，它可以给你的业务带来巨大的推动。

这里石家庄品牌策划公司分享九个简单的方法，让你走上推荐营销的正确道路。

1.提供最好的服务

不言而喻，但是只有你提供出色的服务，客户才会推荐你。

认为你已经提供了一流的工作？也许是这样，但是你的工作总会有一些方面可以改进。也许你按时完成了工作，但是怎么做才能确保提前完成呢？

您可能希望引入新的品牌策略来改善客户体验。

收到低数量的推荐是一个很好的迹象，表明你的服务可以得到改善。石家庄品牌策划认为仅仅提供好的服务是不够的；获得推荐最多的企业通常会超出预期。

2.尽可能简单地推荐

客户越是努力推荐，就越不可能成功。这就是为什么你的工作是让推荐尽可能简单。请客户做一个口碑推荐可能行得通；然而，客户通常会忘记或转移到其他事情上。

相反，您可以编写一个模板供客户使用。当然，并不是所有的客户都喜欢这种方式。确保你在寻求推荐时不会显得咄咄逼人。避免发送纠缠不休的签到邮件，这样只会让客户望而却步。

3.提供激励

想知道如何获得客户推荐？没有什么能打败奖励的力量。对于推荐来说尤其如此。

你给客户提供什么完全取决于你自己。

4.创建可共享的内容

石家庄品牌策划认为，任何营销人员都不应该低估内容的力量。第一步是创建一个对你的受众有吸引力的帖子。但是对于一个博客或社交媒体帖子来说，仅仅有趣是不够的。最有效的内容应该足够吸引人，鼓励读者与志同道合的同事和同龄人分享。随着新读者发现你的内容，他们会想更多地调查你的公司。内容可以简单到提供一张吸引人的产品照片。

5.与你当前的客户保持联系

如果你想让客户推荐你，他们需要记住你。仅仅因为客户有良好的体验并不意味着他们会在一年后推荐你。与客户建立忠诚度的品牌更有可能获得客户推荐。

但是你应该从哪里开始呢？一个简单的开始可能是一个个性化的生日问候，这将有助于保持你在客户心目中的新鲜感。

6.了解你的客户

个性化不应该仅仅与你与客户合作后发送的材料相关。和你在一起的整个经历对他们来说应该是私人的。在开展任何工作之前，要了解客户。从老式的电话开始总是最好的(或者对于最新的解决方案，你可以看看一些社媒方式)。

理解客户的需求和他们项目的目标。客户旅程的每一步都应该感觉是为他们量身定制的。你提供的服务越个性化，客户推荐你的可能性就越大。

您可以通过定期与客户互动、通过问卷和调查征求他们的意见、认可他们的意见并确保他们感到受到重视来促进这一过程。

7.记住评论

客户评论正成为建立新客户关系的首选。评论也是间接客户推荐的一种有用形式。

如果一个潜在的客户看到一个积极的评价，他们会更有信心你的业务是值得信赖和可靠的。这就是为什么你的正面评价越多越好。如果客户对你的服务满意，你应该鼓励他们提供一个评价。

8.回应反馈

不是所有的反馈都是积极的。不可避免地，在某些时候，你会犯错误。但是，当客户对你的业务做出负面评价时，你该怎么办？

尽管争论可能很诱人，但根据反馈采取行动更有用。石家庄品牌策划建议积极主动，公开回应，主动提出私下解决他们的问题。(您不希望所有人都能看到您的所有交流。)

当你回应和行动时，你向客户证明你是站在他们一边的；你也更有可能获得推荐。

9.让你的报价具有参考价值

向现有客户发送报价是建立品牌忠诚度的重要组成部分。但是，当优惠可以共享时，它们会更加有效。当你向客户发送促销信息时，最好能让他们与他人分享。也要想出新的方法来提供激励，让他们更倾向于向其他企业推荐你的服务。你可以通过电子邮件或社交媒体发送你的链接来鼓励他们，让他们更容易分享。