当收入面临阻力和经济不确定时，首席财务官会把大量注意力放在预算和开支上。在困难时期，减少营销人员和媒体支出是削减成本的标准手段。

同时，B2B CMO 的目标是通过更多的渠道和收入影响来促进业务增长。

显然，这两种方法是相互冲突的。

然而，现代首席财务官明白，危机有时也蕴含着机遇——专注于转型而不是大幅削减成本可以提高增长和运营效率。

实际情况是，首席财务官可以推荐一种他们在其他领域使用过的营销杠杆：外包——也可以采用新的服务模式，例如B2B营销即服务（MaaS）。

什么是 MaaS？

营销即服务是一种新的运营模式，旨在为收入和营销领导者带来规模。

MaaS 将托管服务的概念引入营销。执行和运营任务外包到海外，以扩展员工队伍的能力，并使内部员工能够专注于更具战略性的高价值工作。

MaaS 模式涵盖了全方位的产品，包括数字营销、 基于账户的营销、分析和创意服务。

MaaS 的意义不只是节省成本。它还涉及推动可持续效率、引入更高水平的专业知识和提高工作影响力，从而增加收入影响，同时最大限度地降低成本。

通过依靠 MaaS，组织可以减少员工开支，同时增加现有资源和这些资源的经验，从而为营销影响和结果创造更多的能力。

关于 MaaS 机会你需要了解什么

通过 MaaS 进行营销外包尚未得到充分利用

外包在许多企业级部门中很常见，但营销部门却并非如此。德勤的一项研究发现，只有 5% 的销售和营销服务是外包的，而 IT 服务和财务工作外包的比例分别为 54% 和 44%。

诚然，与 IT、金融和客户服务外包相比，外包营销是一个相对较新的营销概念，但它已经足够成熟，企业已经开始利用它。目前，外包营销人才库规模庞大，精通多种专业。

争夺日益昂贵的执行人才是不可持续的

“大辞职潮”让劳动力市场变得复杂。公司失去了员工，或者现在正试图在员工拥有权力的市场中招聘员工。这导致工资全面上涨，在许多情况下，资源的报酬和他们为组织创造的真正价值之间出现了不平衡。

当业内其他企业还在争夺本土人才时，采用 MaaS 的组织可以大幅降低运行劳动力成本，并凭借先发优势在成本基础上建立竞争优势。

组织需要培训和提升人才技能，同时保持组织的可扩展性

当今的全渠道和超个性化营销环境要求员工保持不断发展的才能和技能。他们需要了解所有最佳实践，以便无论客户在哪里消费信息，都能接触到他们。

即使公司试图跟上昂贵的技能提升和培训的步伐，MaaS 市场也会通过配备新时代营销能力的认证营销人员来解决技能差距。

MaaS 为您的未来构建组织灵活性

过去几年需要裁员的小型企业并不是唯一遭遇裁员的组织：许多全球最大公司最近都不得不削减员工人数。

裁员会产生遣散费等财务成本，使剩余员工负担过重，并且还必须回答媒体关于组织财务状况的棘手问题。

利用这样的时机改变运营模式，转向更多由供应商提供的劳动力，将限制您再次这样做的可能性。MaaS 使组织能够扩大或减少人员规模，而不会产生负面新闻和额外费用。

利用 MaaS 可以最大化营销技术投资的投资回报率

2022 年，美国公司在 营销技术上的支出超过 220 亿美元。但Gartner 2023 年的一项研究发现，营销人员仅利用了 42% 的营销技术堆栈，低于 2020 年的 58%。

原因何在？因为市场上缺乏足够的认证人才，而且培训和发展营销技术人员很少成为任何公司的首要任务。

结果是，许多昂贵的工具未被使用或者利用不足，而员工要么要求使用新工具，要么使用原生或免费的应用程序，而这些应用程序缺乏高级用户可以从组织购买的昂贵工具中获得的稳健性。

但是 MaaS 使公司能够轻松地将人力资源与技术相匹配，而且只有在您更换技术提供商并立即需要新技术专家来运行它时，这一点才会变得更加重要。您的团队可能不具备该工具的相关能力，无法最大限度地发挥其价值。

MaaS：价值创造者

最终，要记住的关键是，与其他部门一样，通过 MaaS 进行外包是一种价值创造，它可以最大限度地提高您的技术价值，为按需员工提供最新技能，并让您的员工队伍能够灵活应对任何挑战或机遇。

如果您在实现组织目标的同时还在资源分配方面遇到困难，那么现在是时候采用 MaaS 了。希望管理资源分配并提高营销职能价值的 CFO 应该将 B2B MaaS 视为一个独特的杠杆。

首席财务官可以同时应对收入和成本方面的阻力，同时提高营销职能推动增长的能力。