常见调查问题类型和示例
在调研问卷的具体问题设计时，如何精准地Get到参与者的真实信息？
有料品牌策划将常见的调查问题进行归类，并做了相应的示例，供您使用参考。
多项选择题
选择题有两个或两个以上的答案选项
适用于所有类型的反馈，答案可以是“是/否”或多选
广东品牌策划建议注意不要遗漏答案选项，或使用不互相排斥的答案选项
示例1:您是在校大学生吗？ □是 □否
示例2:在过去的一个月中，您购买了几次奶茶产品？
□没有
□一次
□两次
□三次
□三次以上
□不知道/不确定
等级顺序问题
要求根据特定特征对潜在答案选项进行排序的问题
这些问题有助于了解某样东西对客户有多重要
品牌策划公司建议：最适合在线或纸质调查，但不太适合电话调查
示例:在与我们互动时，请按对您最重要到最不重要的顺序排列以下客户服务因素。(1 =最重要；5 =最不重要)
□呼叫等待时间
□呼叫保持时间
□代表的客户服务技能
□代表的知识技能
□问题的解决
观点评定问题
参与者通常会被问及是否同意某项陈述
回答通常从“非常不同意”到“非常同意”
营销策划公司提醒：对于分级问题，重要的是要包括一个“中性”类别
示例: “新推出的菠萝口味比较有吸引力”，对此您认为？
□ 1.强烈反对
□ 2.不同意
□ 3.既不同意也不反对
□ 4.同意
□ 5.非常同意
程度辨析问题
有助于确定态度、观点、知识或行为的流行程度
广东品牌策划公司发现，答案选项使用有对比的陈述来辨析不同的程度
标度可以变化，通常使用五点或七点
示例: “您如何描述导航浏览我们网站的体验？
□ 1.很难导航
□ 2.有点难
□ 3.既不困难也不容易
□ 4.有点容易
□ 5.非常容易导航
开放式问题
开放式问题没有指定的答案选项
对于收集参与者对他们的态度或观点的反馈特别有帮助
广东营销策划公司提醒，但这些问题可能需要额外的时间来回答，或者很难回答
此外，开放式问题的分析可能难以自动化
示例:对于我们公司的体验，您有哪些改善的方法建议？
我们非常重视您的反馈，并且会积极推动实施。
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