做品牌,就免不了要用到一个东西——用户画像。
用户画像的用途十分广泛,包括广告、销售、网页与软件设计,以及与股东的沟通等。
当品牌知道如何满足目标受众的需求和兴趣时,这将成为一个巨大的竞争优势,因为品牌将能更好地为客户提供他们所需要的解决方案。基于用户画像的营销方法有助于改善客户体验,提高目标锁定的准确性,并且可以通过客户的行为分析来助力品牌达成业务目标。
什么是用户画像?
有料品牌策划结合实际的品牌营销策划经验,总结用户画像为:用户画像是基于市场调查和当前消费者的实际数据,来对理想买家做出的半虚构描述。它包括消费者基本的人口统计学数据、行为模式、动机,以及目标等。
在用户画像的帮助下,你可以更好地去理解不同的消费者群体,你可以了解到某个特定群体的居住区域,他们的年龄,还有他们的购买行为模式。所有这些信息都将加深你对这些群体的理解,从而更好地服务于他们的利益。
深圳品牌策划公司认为,用户画像主要分为3种,在同一受众中通常有几种不同的客户类型,其兴趣略有不同。
买家用户画像
买家用户画像顾名思义,包括那些购买你产品或服务的目标客户。由于企业的营收与他们有着直接关系,所以,在调整营销策略时,他们的意见将是重要的参考指标。
网站用户画像
网站用户画像包括网页设计服务的所有人。这一类用户画像有助于指导改进设计网站,同时还涵盖了买家用户画像没有涵盖到的关键受众,比如当前消费者、消费者的客户、投资者、潜在员工、媒体等。
潜客用户画像
潜客用户画像包括可能会使用你产品或服务的人,不管他们最终是否会决定购买。你可以利用这一用户画像来指导产品设计,以及针对性地向客户展示他们感兴趣的产品优势。