问题设计影响回答效果

在前面2篇分享中，深圳品牌策划公司提到了调研目标的思考及调研的整体设计，是准备工作。

今天品牌策划公司重点分享具体的调研问题的设计技巧及注意事项，以得到满意的答复。

Tips 1：尽量保留“必需”问题 

深圳品牌策划建议尽量保留我们最想了解的问题，并用易读、易答的方式向参与者提问。

如果问题无关紧要，参与者不能或不想回答要求的问题，他们可能会放弃调研。

Tips 2：使用一致的评分标准 

对于需要参与者打分来回答的问题，在品牌策划过程中，应该保持分值标准的一致性。

例如，5 =高，3=中，1 =低，请在所有调查问题中保持一致，以正确评估信息。

Tips 3：确保选项同等的权重 

对于评定等级，深圳品牌策划公司建议确保您的等级是平衡的，确保每个回答选项的清晰度和同等权重(如，提供相同数量的正面和负面回答选项)。

避免参与者因正、负面回答选项的失衡而产生主观的倾向，干扰调研的准确性。

Tips 4：避免选项逻辑的重叠

对于封闭式问题，包括所有可能的答案，深圳品牌策划建议需要甄别选项之间的逻辑差异，并确保答案选项之间没有重叠。

建议在整个品牌全案策划及调查中使用含义一致的词语选择和定义，相近似的选项应合并。

Tips 5：避免使用难懂的术语

避免过于专业、难懂的术语，应使用参与者熟悉的口头用语，便于内容的理解。

如个别地方确实需要使用专业词汇，请做简短的注释和说明，避免错误的答案。

Tips 6：尽可能的含义精准

尽可能精确，避免用词混乱和含义混淆。如，避免“经常”或“很少”这样的词，这些词对不同的人可能有不同的含义。

相反，应使用一些精确用语，比如“每周少于三次”，尽可能客观地构建问题。

Tips 7：巧妙使用“跳过逻辑”

跳过逻辑使您能够根据对先前问题的回答，将参与者引导至特定的后续问题。

可以最大限度地减少与参与者不相关的问题，并过滤掉非样本目标的参与者。