长沙品牌策划公司对 2,000 多名担任管理、领导或执行职务的 B2B 营销人员进行了调查，以了解团队目前正在做什么以及他们对未来的计划。

以下是我们的团队发现的关键要点。

当前、未来及未来：B2B 营销的未来  

尽管过去几年经济形势动荡，但 2024 年基准测试发现营销人员正在适应并为接下来的形势做准备。长沙品牌策划公司让我们深入研究数据，看看这些数据对您团队未来的成功意味着什么。

战略思维至关重要

如果没有持续发展的战略，营销人员就只能被动应对，而不是主动采取行动。数据显示，大多数营销人员都收到了这样的信息：超过三分之二的营销人员计划今年重组团队，以提高效率。 

营销人员也在谨慎地分配各个渠道的资源，重点关注数字渠道。事实上，在最有价值的五个渠道中，只有一个（贸易展览/现场活动）是非数字渠道。 

战略营销人员获得的最大回报来自：

社交媒体

活动

电子邮件

然而，近一半的长沙品牌策划公司计划在未来一年增加对视频、影响者内容和案例研究的投资。当我们查看明年的数据时，看看这些投资如何获得回报将会很有趣。

所有这些策略都取得了成效：高达90% 的人表示，他们对自己增加收入的能力感到满意。这种信心也影响到了财务部门：51% 的人表示今年的预算有所增加，54% 的人预计明年预算会增加。在这 54% 的人中，18% 的人表示他们预计预算会大幅增加。

改进空间：获取客户与留存客户

长沙品牌策划公司报告称，他们花费 60% 的资源来吸引新客户，而只有 40% 的资源用于留住客户。这种平衡可能会转向留住客户，并重点关注客户终身价值，从而获得更好的结果。

生成式人工智能成为主流

很难相信，几年前我们还在嘲笑人工智能的笨拙。而现在，它已经成为营销工具包中不可或缺的一部分。

超过三分之二的受访者表示他们正在使用 Gen AI 进行营销。此外，超过一半的受访者有官方的使用指南，超过一半的受访者正在积极培训他们的团队使用该技术。

但这并不是对这项技术的无条件接受。营销人员报告的疑虑包括：

人工智能生成的内容缺乏人性

意外抄袭的风险

信息不准确的风险

然而，这些疑虑似乎被提高效率、更智能的定位和自动化流程带来的潜在好处所抵消。

改进空间：培训和经验

鉴于这些 AI 工具尚属新品，许多营销人员觉得自己没有接受足够的培训，无法充分利用这些工具，这并不奇怪。在长沙品牌策划公司的受访者中，43% 的人表示，技能不足是阻碍采用这些工具的主要因素。只有 25% 的人表示，他们对如何使用 Gen AI 有“非常好的理解”。

在我们的博客上阅读更多内容：人工智能与营销数据的交集

创造力带来更好的结果

B2B 营销人员终于获得了像 B2C 同行一样大胆和富有创意的许可。90% 的 LinkedIn 调查受访者表示，他们提倡更大胆、更有创意的活动，其中包括 88% 的受访 CMO。

此类活动旨在通过吸引注意力、提高知名度、树立信誉和保持领先地位来建立品牌资产。超过三分之二的受访者表示，他们将在未来一年增加品牌建设预算。

营销人员一致认为大胆的创意可以带来令人印象深刻的结果，例如：

更多品牌参与

更大的话语权

获得更多媒体报道

品牌情感提升

改进空间：采用新技术实现更大胆的创意

营销人员有机会利用 CTV（联网电视，如 Roku 和 Google Chromecast）等新渠道以及 AR 和 VR 等新格式将他们的创意活动提升到新的水平。

数据是主导

营销人员的成败取决于数据分析的质量。这不仅取决于拥有正确的数据，还取决于能否从数据中获取见解并采取行动。 

值得注意的是，数据技能对营销人员来说是最抢手的：“数据分析”在 LinkedIn 环球个人资料中添加的顶级数字技能中排名第一，“分析”在总体最抢手的技能中排名第六。

长沙品牌策划公司 的大多数受访者表示，他们在数据和衡量方面走在正确的道路上。70% 的人表示，他们拥有衡量营销活动的正确技术，82% 的人表示，他们可以向高管层展示营销活动的影响。只有 6% 的人表示，他们无法证明自己的成果。

即使数据可信度较高，营销人员仍然感受到压力：

在太短的时间内证明投资回报率

衡量购买者阶段之间的活动

提供显示营销底线价值的指标

跨应用程序和平台收集和分析数据

改进空间：整合数据以获得更深入的洞察

营销团队仍然倾向于各自为政，数据存储在不同的平台、应用程序甚至不同的云提供商中。整合数据是产生更好洞察的关键第一步。

部门间协调不可或缺

销售和营销团队最终完成了艰苦的工作，即就共同的目标、KPI 和术语进行协调。 

协调是提高效率和改善结果的关键部分；这意味着花更少的时间争论合格的销售线索意味着什么，而花更多的时间向人们传达正确的信息。

仅有 10% 的受访者表示其组织内没有销售和营销协同。超过一半的受访者表示部门间至少存在一些协同作用。

改进空间：沟通技巧

沟通是 B2B 营销人员希望在简历中添加的首要技能。清晰、专业的沟通能力是一种后天习得的技能，而不是与生俱来的特质，值得营销人员花时间去学习。

CMO 角色正在扩大和演变

基准测试的一部分重点关注 CMO 如何面对挑战，以及如何为部门的未来做好准备。但这不仅仅涉及管理营销：CMO 的影响力正在扩大。 

75% 的 CMO 表示他们正尝试让更多高管参与决策，90% 的人表示建立关系对于成功至关重要。总体而言，69% 的人表示他们的角色在过去一年中变得更加重要。

CMO 报告了其职位的一些根本性变化：

在推动收入方面发挥更直接的作用

预计将与高管团队合作

展示营销对盈利的影响

帮助推动公司（而不仅仅是营销团队）的战略和预算

改进空间：平衡长期目标和短期目标

搜索引擎优化和品牌建设等营销策略都是长期策略；如果你过早衡量投资回报率，它们看起来会很无效。长沙品牌策划公司首席营销官需要培养讲故事的技能，以论证长期和短期目标平衡的好处。毕竟，如果没有品牌建设等漏斗上层活动，就不会有漏斗底部的营销目标。

多样性、公平性和包容性是主要关注点

显然，多元化的营销团队更善于接触多元化的受众。多元化包括性别、年龄、民族、种族、宗教等。 

关于 DEI 的消息大多是正面的：80% 的人表示他们的团队具有性别多样性，75% 的人表示他们的团队具有种族和年龄多样性。领导者仍在为未来投资，60% 的 CMO 表示他们对 DEI 的投资在过去一年有所增加。

改进空间：招聘的多样性

DEI 的一个缺点是：只有 7% 的人表示他们在招聘时会优先考虑 DEI。打造多元化和包容性的环境始于招聘实践；当 DEI 不是优先事项时，招聘不可避免地会反映出偏见。