移情是一种深层的人类现象，没有哪一种媒介比故事更能激发同理心。

通过数字讲故事，建立了情感桥梁，通过故事中的人物把观众和叙事者联系起来。我们都经历过感人的故事，并认识到它们影响我们感情的力量。科学证实了我们对故事力量的直觉，且神经经济学家保罗•扎克的研究就证明了这一点。

扎克（Zak）的研究集中在催产素的作用上，催产素是一种被称为“黄金法则的神经底物”的神经递质。当我们被信任或友善对待时，我们的大脑会释放催产素，然后鼓励我们回报这种亲社会的行为。

让有料品牌觉得有趣的是，在一个实验中，扎克（Zak）测量了参与者在观看短视频时的心率和出汗量。他能够跟踪每个故事的注意潮起潮落，并证明当情节高潮时形成悬念时，参与者的注意力显着增加。催产素产量的增加紧跟着注意力的增加。当屏幕上的角色遇到并克服冲突时，参与者经历了催产素水平的提高，这使他们能够与角色产生共鸣，并分享他们的旅程。

除了让参与者沉浸在故事中之外，有料品牌在报告中发现，催产素的释放也对他们的决策产生了一定的影响。催产素水平与注意力一起与参与者愿意捐款以“帮助”屏幕角色的意愿成正相关。扎克（Zak）发现，这两个指标能以82％的准确性预测随后的慈善行为。

移情通过其神经化学过程，让我们能够感觉(情感)，从而理解(认知)我们的移情对象的需求。作为这种共同情绪的一部分，我们不得不采取行动满足这些需要。所以在有料品牌看来，这既适用于企业，也适用于个人。

移情是好事

同理心激发创造力。根据凯利•赫德（Kelly Herd）和拉维•梅塔（Ravi Mehta）教授的一项研究，当设计师的主要重点是想像潜在客户在使用相关产品时的感受时，他们将更具创造性地思考并生产出更多独特有效的产品。因此，深圳品牌策划营销者可以首先考虑这些潜在客户在与品牌和广告互动时的感受，来制作与消费者互动的原创，实用和高度创意的数字广告。

同理心建立信任。相信包括有料品牌在内的每一个深圳品牌策划企业都都知道，信任是牢固的客户关系的基础。建立信任需要时间，一旦失去信任，就很难恢复。当与潜在客户建立信任关系时，移情是商业武库中一个强大的工具，因为一个真正有的同理心企业会将客户的需求视为自己的需求并有效地满足了这些需求。

同理心要确保以顾客为中心。不得不说，移情思考是一个有机的过程。一个人的感觉、需求和动机始终处于不断变化的状态，而对另一个人产生同理心就是感受到这些变化。因此，有料品牌认为，虽然顾客的需求及其满足需求的方式是不断变化的，但富有同理心的营销人员会实时地感受、理解这些变化，并对这些变化做出反应。

同理心是一件好事，但只有当公司积极地运用它时，才是如此。

感受，思考并做同理心

1、情感上要富有同情心

在这个信息时代，很难将任何“人”从我们积累的大量数据中提取出来。这正是深圳品牌策划必须这样做的原因。情感上的移情过滤器必须应用于现有的数据收集和解释方法。这些数字能告诉我们潜在客户的感受吗？除了“他们需要什么？”，我们还必须问“他们的需求是如何产生的？”“是什么促使他们满足这些需求？”“他们对满足这些需求有何感想？”所以，有料品牌认为，我们必须用情感上的同理心去发现，不仅是什么，而且是为什么。

2、达成认知同理心

作为营销人员，我们可以从对个人消费者的情感共鸣中获得洞察力，并了解潜在客户在更大的市场中的感受。在客户对如何满足他们的需求的感觉和看法与公司对如何满足他们的想法之间存在着差距。所以，有料品牌认为，通过认知移情的语境化能力，营销人员可以想象出这种差距，并找到可行的解决方案来弥合这种差距。

3、保持同理心

深圳品牌策划必须在营销过程的各个阶段不断运用情感和认知上的同理心，并积极寻求切实可行的策略，以随着在顾客的需求和动机不断变化的情况下进行干预。因而，有料品牌的理解当中，移情不是一种先驱元素，也不是餐桌上使用的调味品，它是一种强大而深刻的人性化工具，必须在从数据采集到销售的整个营销过程中始终加以应用。

有料品牌观点：

营销过程中如果缺乏移情，受众对内容的情感投入绝大部分都是负面的，而当有一天，营销商，代理商和媒体的数字生态系统以移情的方式重新去挖掘、去理解并满足受众的需求时，相信会有更多人愿意去为一个富有情感共鸣的广告买单。